Programa de viajero frecuente

Un programa de viajero frecuente se refiere a un plan de lealtad ofrecido por la gran mayoría de aerolíneas comerciales del mundo. Usualmente, los pasajeros de la aerolínea pueden inscribirse en dichos programas para acumular millas (kilómetros, puntos o segmentos) correspondientes a la distancia de los vuelos que realicen con la aerolínea a la que esté afiliado el programa o sus aliados.

En los últimos años se han ideado nuevas alternativas para acumular millas creadas por diferentes aerolíneas, la más utilizada es lanzar tarjetas de crédito con franquicias a diferentes bancos de reputación mundial, lo que permite acumular millas por compras realizadas por este medio y redimirlas en viajes u otros beneficios como alquiler de autos, noches de hotel o descuentos en tiendas.

Otro punto importante de estos programas es crear mayores beneficios y comodidades para los pasajeros que más utilizan las aerolíneas, utilizando un plan de exclusividad que permite calificar a diferentes clases de servicio y de esta manera hacer más reservada su membresía con acceso a salas VIP de las aerolíneas, reservas e ingresos prioritarios e inclusive un servicio especial de asistencia desde o hacia el aeropuerto en transportes privados y otras comodidades adicionales.